Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der g2s media GmbH

1. Vertragsgegenstand

Die g2s media GmbH, im folgenden Agentur genannt, erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Suchmaschinenoptimierung, kurz SEO und/oder Suchmaschinenmarketing, kurz SEM. Ziel ist hierbei, den Internetauftritt des Kunden möglichst prominent in den Suchresultaten bzw. Anzeigenblöcken der Suchmaschinen zu platzieren und auf diesem Wege qualifizierte Besucher auf den Internetauftritt des Kunden zu leiten. Eine detaillierte Leistungsbeschreibung findet sich unter Punkt 3.

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1 Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Annahmeerklärungen und Bestellungen des Kunden erfordern immer eine schriftliche, fernmündliche oder auch elektronische Bestätigung durch die Agentur. Unterbreitet die Agentur dem Kunden ein Angebot unter Verwendung eines Formulars, so handelt es sich um ein auch ohne Unterschrift bindendes Angebot zum Abschluss eines Dienstvertrages, soweit nicht ein anderer Vertragstyp ausdrücklich angegeben wird. Der Kunde erklärt seine Annahme durch Rücksendung des unterzeichneten Formulars.

2.2 Lieferungen, Leistungen und Angebote erfolgen auf der Grundlage dieser AGB. Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

2.3 Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, auch dann nicht, wenn die Agentur ihnen nicht ausdrücklich widerspricht und der Vertrag dennoch durchgeführt wird.

2.4 Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden bei Dauerschuldverhältnissen schriftlich oder per E-Mail im Wortlaut und unter Hervorhebung der geänderten Klauseln mitgeteilt. Sie gelten als vereinbart, wenn der Kunde nicht binnen vier Wochen ab Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Suchmaschinenoptimierung (SEO)

3.1.1 Die Agentur optimiert den/die Internetauftritte des Kunden mit der Zielsetzung einer verbesserten Positionierung des/der Internetauftritte in den Suchergebnisseiten wichtiger Suchmaschinen während der Vertragslaufzeit. Für die Auswahl der Schlüsselbegriffe, auch Keywords genannt, auf die optimiert werden soll, ist der Kunde verantwortlich. Die Agentur unterbreitet hierzu nach Recherche der für die Zielgruppe relevanten Suchbegriffe Vorschläge. Hierfür ist es erforderlich, dass der Kunde die Agentur über Zielgruppe und wichtige Kundengruppen seines Internetauftritts informiert. Die Agentur liefert detaillierte Aufgabenlisten die die für eine positive Beeinflussung der Positionierung in den Suchergebnisseiten nötigen Änderungen des Internetauftritts des Kunden enthalten. Für die Umsetzung dieser Vorgaben ist der Kunde selbst bzw. ein vom Kunden zu beauftragender Dritter verantwortlich. Eine Überprüfung ob vom Kunden erstellte Inhalte gemäß den Richtlinien der einzelnen Suchmaschinenbetreiber aufgebaut sind erfolgt nicht.

3.1.2 Die Agentur meldet die optimierten Internetseiten bei wichtigen deutschen und internationalen Suchmaschinen manuell an soweit der Internetauftritt des Kunden noch nicht in deren Index aufgenommen ist. Die von der Agentur vorgenommene Auswahl der Suchdienste kann sich hierbei je nach den Gegebenheiten am Markt ändern, besonders dann wenn sich die Relevanz und Popularität bestimmter Suchmaschinen verändert, besser im Markt positionierte Suchmaschinen angeboten werden oder Suchmaschinen Ranking-Dienstleistungen selbst oder durch Dritte wahrgenommen werden.

3.1.3 Die Agentur meldet die optimierten Internetseiten des Kunden bei Webkatalogen, Internetverzeichnissen und Sozialen Lesezeichendiensten an und trägt Hyperlinks zu den Internetseiten des Kunden auf anderen Webseiten ein, sowohl eigenen Internetseiten der Agentur, als auch auf den Internetseiten Dritter. Die hierzu nötigen Linktexte und Beschreibungen werden in Abstimmung mit dem Kunden von der Agentur erstellt. Sollte der Kunde eine Eintragung seines Internetauftritts bzw. eine Einbindung von Hyperlinks zu einzelnen Seiten seines Internetauftritts bei kostenpflichtigen Diensten wünschen, werden diese Kosten an den Kunden weitergereicht.

3.1.4 Die Agentur ist nach bestem Wissen und Kenntnisstand bestrebt, die Positionierung des/der Internetauftritte des Kunden während der Vertragslaufzeit kontinuierlich zu verbessern. Eine Garantie für bestimmte Positionierungen in bestimmten Suchmaschinen zu bestimmten Suchbegriffen kann nicht gegeben werden und ist nicht Teil der Leistungen.

3.1.5 Die Agentur nutzt für die Umsetzung der im Vertrag bestimmten Leistungen gegebenenfalls, nach eigenem Ermessen, die Hilfe von Dritten und Fremddienstleistern. Diesen werden lediglich die für die Durchführung der jeweiligen Maßnahme nötige Daten des Kunden zur Verfügung gestellt, ohne dass es hierfür einer gesonderten Zustimmung oder Genehmigung des Kunden bedarf.

3.1.6 Die Agentur kann benachbarte, ähnliche oder auch gleiche Suchbegriffe verschiedener Kunden betreuen, eine Exklusivität bestimmter Suchbegriffe wird nicht zugesichert. Hierbei wird keinem Kunden der Vorrang vor anderen Kunden gewährt, sondern für jeden Kunden unter den relevanten Suchbegriffen optimiert.

3.1.7 Der Kunde gewährt der Agentur das Recht, seinen Firmennamen und Firmenlogo im Rahmen einer Referenznennung für eigene Werbung zu nutzen.

3.1.8 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Inhalte seiner Internetseiten den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland entsprechen und weder sittenwidrig noch gesetzwidrig sind.

3.2 Suchmaschinenmarketing (SEM)

3.2.1 Die Agentur optimiert, betreut und/oder erstellt online Werbekampagnen des Kunden bei Google Adwords und/oder Yahoo Publisher Network mit der Zielsetzung der Generierung von zielgerichteten Besuchern für den Internetauftritt/die Internetauftritte des Kunden während der Vertragslaufzeit. Für die Auswahl der Schlüsselbegriffe, auch Keywords genannt, auf die geboten werden soll, ist der Kunde verantwortlich. Die Agentur unterbreitet hierzu nach Recherche der für die Zielgruppe relevanten Suchbegriffe Vorschläge. Hierfür ist es erforderlich, dass der Kunde die Agentur über Zielgruppe und wichtige Kundengruppen seines Internetauftritts informiert. Die Agentur betreut hierbei den/die Account(s) des Kunden beim jeweiligen Anbieter direkt. Hierfür ist der Agentur Zugang zu den Accounts einzurichten bzw. zu gewähren.

3.2.2 Die Agentur nutzt für die Umsetzung der im Vertrag bestimmten Leistungen gegebenenfalls die Hilfe von Dritten und Fremddienstleistern. Diesen werden lediglich die für die Durchführung der jeweiligen Maßnahme nötige Daten des Kunden zur Verfügung gestellt, ohne dass es hierfür einer gesonderten Zustimmung oder Genehmigung des Kunden bedarf. Insbesondere betrifft dies Google Inc., Google Ireland Ltd. und die Yahoo! Deutschland GmbH.

3.2.3 Der Kunde räumt der Agentur das Recht ein, seinen Firmennamen, Markennamen und Firmenlogos für die in Auftrag gegebenen Werbekampagnen zu nutzen. Soweit gegenüber Google und Yahoo ein Nachweis zur Berechtigung der Nutzung des Firmennamen, der Markennamen oder Firmenlogos des Kunden zu erbringen ist, hat der Kunde nach Rücksprache mit der Agentur die erforderlichen Dokumente und Nachweise auf eigene Kosten zur Verfügung zu stellen, z.B. Auszüge aus dem Markenregister.

3.2.4 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Inhalte der in den Werbekampagnen verlinkten Internetseiten den gesetzlichen Bestimmungen der jeweiligen Zielländer der Kampagnen entsprechen und weder sittenwidrig noch gesetzwidrig sind.

3.2.5 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die gebuchten Suchbegriffe und durch Ausschlusslisten nicht erfasste Suchbegriffe bei Buchung von weitgehend passenden Suchbegriffen, sowie die Anzeigentexte, nicht die Rechte Dritter verletzen, insbesondere Markenrechte, Namensrechte, Persönlichkeitsrechte, Urheberrechte, Nutzungsrechte und sonstige gewerbliche Schutzrechte.

3.2.6 Die Agentur kann benachbarte, ähnliche oder auch gleiche Suchbegriffe verschiedener Kunden betreuen, eine Exklusivität bestimmter Suchbegriffe wird nicht zugesichert. Hierbei wird keinem Kunden der Vorrang vor anderen Kunden gewährt, sondern für jeden Kunden unter den relevanten Suchbegriffen geboten.

3.2.7 Der Kunde gewährt der Agentur das Recht, seinen Firmennamen und Firmenlogo im Rahmen einer Referenznennung für eigene Werbung zu nutzen.

3.2.8 Der Kunde hat sicherzustellen, dass die Inhalte seiner Internetseiten den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland entsprechen und weder sittenwidrig noch gesetzwidrig sind.

4. Gewährleistung

4.1 Die Agentur übernimmt die Gewähr dafür, dass die Leistungen entsprechend der bei Vertragsabschluss gültigen Leistungsbeschreibung genutzt werden können, umgesetzt werden und im wesentlichen die dort beschriebenen Funktionen erfüllen.

4.2 Die Agentur meldet den/die Internetauftritte des Kunden entsprechend der Leistungsbeschreibung bei verschiedenen Suchmaschinen und anderen Internetseiten an, eine Aufnahme oder Positionierung in der angestrebten Art und Weise kann aber nicht garantiert werden und unterliegt nicht dem Einfluss der Agentur.

4.3 Die Agentur garantiert und gewährleistet nicht, dass die Leistungen oder Bereitstellungen Dritter stets unterbrechungsfrei, fehlerfrei und sicher vorhanden sind.

4.4 Fehler im Sinne der Gewährleistung sind ausschließlich reproduzierbare Fehler, deren Ursache in Qualitätsmängeln der Leistungen der Agentur liegt. Kein Fehler ist insbesondere eine Funktionsbeeinträchtigung, die aus Hardwaremängeln, Umgebungsbedingungen, Fehlbedienung, unzulässigen oder schadhaften Daten, Änderungen des Algorithmus von Suchmaschinen usw. resultiert.

4.5 Erfolgt seitens des Suchmaschinenbetreibers die Löschung des/der Internetauftritte des Kunden aus den Suchergebnisseiten oder Verschlechterung der Positionierung in den Suchergebnisseiten kann der Agentur keine Gewährleistung und/oder Verpflichtung zur Nachbesserung oder Wiederherstellung des alten Zustands angelastet werden. Die Agentur arbeitet nach bestem Wissen und Kenntnisstand im Rahmen der von den jeweiligen Suchmaschinen im Rahmen ihrer öffentlich zugänglichen Nutzungsvereinbarungen gebilligten Methoden und Maßnahmen zur Verbesserung der Positionierung in den Suchergebnisseiten, eine Garantie oder Gewährleistung für eine Konformität der von der Agentur vorgenommenen Maßnahmen und Methoden besteht aber nicht.

4.6 Eine Nachweispflicht für Mängel der Leistungen der Agentur obliegt dem Kunden. Die Mängel sind der Agentur schriftlich mit Nennung einer Begründung und einer eindeutigen Beschreibung aus der hervorgeht dass die Mängel zweifelsfrei auf Leistungen der Agentur beruhen, vorzulegen. Der Agentur wird das Recht eingeräumt, Gewährleistung durch Nachbesserung zu erbringen und den Mangel oder die Mängel in bis zu 3 Versuchen zu beseitigen. Die Art der Nachbesserung und Vorgehensweise hierbei obliegt der Agentur.

4.7 Sollte die Nachbesserung auch nach dem 3. Versuch fehlgeschlagen sein, hat der Kunde das Recht den Vertrag mit der Agentur zu kündigen.

4.8 Erweiterte Gewährleistungsansprüche und/oder Schadenersatzansprüche sind ausgeschlossen.

5. Urheberrechtliche Nutzungsbefugnisse

Der Agentur stehen alle urheberrechtlichen Nutzungsbefugnisse der von ihr im Rahmen der Optimierung erstellten Seiten und Inhalten zu, soweit sie nicht ausdrücklich durch Vertrag dem Auftraggeber eingeräumt sind. Die Agentur erteilt dem Kunden während der Vertragslaufzeit ein uneingeschränktes Nutzungsrecht, das nach Beendigung des Vertrages wieder an die Agentur zurückfällt.

6. Preise, Zahlungen und Fälligkeit

6.1 Gültig ist die jeweils aktuelle Preisliste, bzw. die individuelle Angebotsabsprache. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19%. Soweit nicht anders vereinbart erfolgt die Zahlung auf Rechnung mit der Erbringung der Leistung oder Teilleistung. Rechnungen sind jeweils ohne Abzüge und sofort nach Rechnungsdatum zur Zahlung fällig.

6.2 Wiederkehrende monatliche Zahlungen werden jeweils am fünfzehnten eines Monats in Rechnung gestellt, im ersten Monat anteilig nach Tagen.

6.3 Ist der Kunde insgesamt mit zwei monatlichen Zahlungen im Verzug werden alle für die gesamte Laufzeit des Vertrages vereinbarten Kosten und Gebühren auf einmal fällig.

6.4 Für Leistungen, die die Agentur nicht am derzeitigen Geschäftssitz erbringen kann, werden gesondert Fahrtkosten, Spesen und gegebenenfalls Übernachtungskosten in Rechnung gestellt. PKW-Fahrten werden mit 0,50 € pro Kilometer, Fahrten mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Hotelkosten nach Aufwand, Verpflegung nach den jeweils gültigen steuerlichen Höchstsätzen berechnet. Wegezeiten werden mit 50 % des Stundensatzes berechnet.

6.5 Eine Aufrechnung kann nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen erfolgen.

6.6 Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nach ist die Agentur berechtigt ohne besondere vorherige Ankündigungen vom Vertrag zurückzutreten oder diesen auszusetzen. Ist der Kunde mit fälligen Zahlungen im Verzug, behält sich die Agentur vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich des vollen offenen Betrages nicht auszuführen. Die Agentur kann ab Verzugseintritt Zinsen in Höhe von 4 % über dem jeweiligen Basiszinssatz der EZB verlangen, eine Geltendmachung weiteren Verzögerungsschadens bleibt davon unberührt.

7. Vertragslaufzeit und Kündigung

7.1 Die Leistung Erstanalyse ist einmalig und geht nicht automatisch in einen Vertrag mit monatlichen Zahlungen über.

7.2 Der Vertrag für die Leistungen Suchmaschinenoptimierung und/oder Suchmaschinenmarketing wird jeweils individuell festgelegt. Der Vertrag kann jederzeit aus wichtigem Grund gekündigt werden.

7.3 Wichtige Gründe für eine vorzeitige Kündigung des Vertrages durch die Agentur liegen unter anderem dann vor, wenn:

der Kunde seine Zahlung einstellt, ein Insolvenz- oder ein gerichtliches Vergleichsverfahren eröffnet oder mangels Masse abgelehnt wird oder ein außergerichtliches Vergleichsverfahren stattfindet.
Ansprüche des Kunden gepfändet werden und die Pfändung nicht binnen zwei Wochen aufgehoben wird.
der Kunde die Bestimmungen über die Zulässigkeit der auf seinen Internetseiten eingestellten Inhalte und Begriffe nicht einhält oder gegen wesentliche Vertragspflichten, wie etwa die Geheimhaltungspflicht verstößt.
Dritte die Zulässigkeit der durch den Kunden angemeldeten Begriffe und Seiteninhalte angreifen.
7.4 Nach Beendigung des Vertrages wird der Auftrag bzw. die für die Auftragsdurchführung eingerichteten Accounts und/oder Kampagnen durch die Agentur beendet. Die Agentur ist berechtigt, bestehende Beiträge wie z.B. veröffentlichte Artikel, Pressemitteilungen, Blogbeiträge und/oder Hyperlinks von anderen Webseiten zur Kundenwebseite im agentureigenen Netzwerk wieder zu entfernen. Bei Eintragungen, die nicht im agentureigenen Netzwerk erfolgt sind, kann eine dauerhafte Platzierung durch die Agentur nicht garantiert werden.

8. Verantwortlichkeit und Freistellung

8.1 Die Agentur prüft nicht, ob die angemeldeten Inhalte Rechte Dritter verletzten. Der Kunde ist für die Zulässigkeit und Freiheit von Rechten Dritter der von ihm angemeldeten und gebuchten Begriffe, sowie die Inhalte seines/seiner Internetauftritte(s) verantwortlich, insbesondere in urheberrechtlicher, wettbewerbsrechtlicher und strafrechtlicher Hinsicht.

8.2 Die Agentur behält sich vor, solche Begriffe oder Aufträge abzulehnen, die offensichtlich rechtswidrig sind oder nach eigenem Ermessen gegen die guten Sitten oder die Geschäftsprinzipien der Agentur verstoßen.

8.3 Der Kunde stellt die Agentur hiermit von allen Ansprüchen Dritter die dadurch entstehen, dass der Kunde Begriffe oder Inhalte verwendet, die unzulässig oder mit Rechten Dritter belastet sind, frei.

8.4 Die Agentur ist berechtigt, die im Namen seiner Kunden erstellten Internetseiten ganz oder teilweise vom Netz zu nehmen und sie so zu verändern, dass sie Rechte Dritter nicht mehr verletzen oder geforderte Unterlassungserklärungen abzugeben, wenn die Agentur von Dritten auf Unterlassung in Anspruch genommen wird.

9. Mitwirkung

9.1 Der Kunde ist verpflichtet, alle notwendigen Mitwirkungsleistungen zu erbringen, damit die Agentur die vertraglichen Leistungen durchführen kann. Insbesondere wird er alle für die Vertragsdurchführung erforderlichen Informationen erteilen.

9.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle Leistungen der Agentur unverzüglich zu untersuchen und Mängel schriftlich unter genauer Beschreibung zu rügen. Nimmt die Agentur auf Anforderungen des Auftraggebers die Fehlersuche vor und stellt sich heraus, dass keine Fehler oder Fehler außerhalb des Verantwortungsbereiches der Agentur vorliegen, kann die Agentur den Aufwand in Rechnung stellen.

9.3 Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nach, ist die Agentur von der Leistungspflicht befreit. Dies gilt insbesondere für Maßnahmen, die nur durch den Auftraggeber erfolgen können oder nur unter Mitwirkung des Auftraggebers umsetzbar sind.

10. Haftungsbeschränkung

10.1 Die Agentur haftet für etwaige Schäden, gleich aus welchem Rechtsgrund (z. B. Nichterfüllung, nachträgliche Unmöglichkeit, Verzug, Gewährleistung, Verschulden bei Vertragsabschluss, Nebenpflichtverletzung oder unerlaubte Handlung) nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

10.2 Die Agentur leistet Schadensersatz, gleich aus welchem Rechtsgrund (z. B. Nichterfüllung, nachträgliche Unmöglichkeit, Verzug, Gewährleistung, Verschulden bei Vertragsabschluss, Nebenpflichtverletzung oder unerlaubte Handlung) nur in Höhe des Auftragswertes. Ansprüche hinsichtlich Vermögensschäden und/oder sonstiger Aufwendungen gelten als nicht vereinbart.

10.3 Ein Schadensersatzanspruch ist ausgeschlossen, wenn die Agentur die Verpflichtung nicht erfüllen kann, weil die Zulieferer oder Dienstanbieter ohne Verschulden der Agentur nicht ordnungsgemäß geliefert haben oder weil die von diesen gelieferte Software oder Netzdienstleistungen nicht ordnungsgemäß funktionieren.

10.4 Die gesetzliche Haftung bei Personenschäden und nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10.5 Für die Wiederbeschaffung von Daten haftet die Agentur nur, wenn der Kunde sichergestellt hat, dass diese Daten aus den in maschinenlesbarer Form bereitgehaltenen Datenbeständen mit vertretbarem Aufwand reproduzierbar sind. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

10.6 Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle ihm bei der Vertragsdurchführung der Agentur oder im Auftrag der Agentur handelnden Personen zugehenden oder bekannt werdenden Geschäfts- und Betriebsgeheimnisse oder als vertraulich bezeichnete Informationen geheim zu halten. Dies gilt insbesondere für Informationen über Suchgewohnheiten und Technologien der Suchmaschinen, soweit diese nicht allgemein bekannt sind. Diese Verpflichtung gilt zudem auch während zwei Jahren über das Vertragsende hinaus.

11. Datenschutz

Die Agentur speichert alle Daten des Kunden während der Dauer des Vertragsverhältnisses elektronisch, soweit dies zur Erfüllung des Vertragszwecks erforderlich ist. Die Agentur wird dem Kunden auf Verlangen jederzeit über den gespeicherten Datenbestand, soweit er den Kunden betrifft, vollständig und unentgeltlich Auskunft erteilen. Eine Weitergabe der Daten durch die Agentur an Dritte erfolgt nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden. Die Agentur weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass der Datenschutz für Datenübertragungen in offenen Netzen wie dem Internet nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht umfassend gewährleistet werden kann. Für die Sicherheit der vom Kunden ins Internet übermittelten Informationen und der vom Kunden auf Webservern gespeicherten Daten trägt der Kunden in vollem Umfang selbst Sorge. Die Agentur unternimmt alle Anstrengungen, um die vom Kunden übermittelten Daten nach dem Stand der Technik mittels zumutbaren Aufwands vor dem Zugriff Dritter zu schützen und die hierfür erforderlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen zu ergreifen.

12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand und Schlussbestimmungen

12.1 Änderungen oder Ergänzungen zum Vertrag einschließlich Nebenabreden bedürfen der Schriftform.

12.2 Für alle Vertragsverhältnisse zwischen der Agentur und dem Kunden gelten ausschließlich Bedingungen des zu Grunde liegenden Vertrages und seiner ergänzenden Anlagen. Gegenbestätigungen des Auftraggebers unter Hinweis auf seine eigenen Geschäftsbedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen. Ebenso kann auf Grund von bereits erfolgten Lieferungen von Leistungen keine Anerkennung der Bedingungen des Auftraggebers abgeleitet werden.

12.3 Sollten einzelne oder mehrere Bestimmungen des Vertrages einschließlich der AGB unwirksam sein oder werden, so wird hiervon die Wirksamkeit aller sonstigen Bestimmungen oder Vereinbarungen im Zweifel nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen soll vielmehr eine Regelung gelten, die in rechtlich zulässiger Weise dem wirtschaftlichen Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahe kommt.

12.4 Ausschließlicher Gerichtsstand ist München. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Stand: Mai 2016